Politique de livraison

1. Objet

La présente Politique de livraison a pour objectif de présenter les conditions d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.noxia-app.fr.

Noxia App s’engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée des produits commandés.

2. Zone de livraison

Les livraisons proposées par Noxia App sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Aucune livraison n’est actuellement proposée vers les DOM-TOM, l’étranger ou les autres territoires hors France métropolitaine.

3. Produits concernés

Les produits concernés par cette politique de livraison sont les produits disponibles à la vente dans la boutique en ligne www.noxia-app.fr.

Tous les produits proposés sont indiqués comme disponibles en stock au moment de la commande.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dès réception du paiement.

Toute commande validée avant 13h00 un jour ouvré est traitée et préparée le jour même.

Toute commande validée après 13h00, ainsi que toute commande passée un week-end ou un jour férié, est traitée le jour ouvré suivant.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 48 heures et 72 heures ouvrées.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• de la destination ;
• du transporteur utilisé ;
• des éventuels événements indépendants de la volonté de Noxia App.

Les délais de livraison courent à compter de la remise du colis au transporteur.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer une livraison adaptée aux différentes destinations, Noxia App travaille avec plusieurs transporteurs professionnels.

Selon la zone de livraison, le type de produit et les contraintes logistiques, les commandes peuvent être expédiées notamment via :

• Colissimo ;
• Chronopost ;
• DHL ;
• UPS ;
• Mondial Relay.

Noxia App sélectionne le transporteur le plus adapté afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.

La livraison est :

• offerte à partir de 100 € d’achat ;
• facturée 9,90 € pour les commandes d’un montant inférieur à 100 €.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

8. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un e-mail est envoyé au client contenant un lien permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Le client peut ainsi suivre l’évolution de la livraison directement auprès du transporteur.

9. Livraison avec signature

Toutes les livraisons sont effectuées avec une remise contre signature afin de garantir la sécurité de la réception des commandes.

Le client doit s’assurer de pouvoir réceptionner son colis ou de permettre sa réception par une personne habilitée à son adresse de livraison.

10. Colis endommagé lors de la livraison

Lors de la réception de son colis, le client doit vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit.

En cas de colis endommagé, le client est invité à :

• émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison lorsque cela est possible ;
• contacter Noxia App dans les meilleurs délais ;
• fournir tout élément utile permettant l’analyse de la situation (photographies notamment).

Noxia App étudiera la demande et mettra en place une solution adaptée après vérification.

11. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, entraînant le retour du colis à Noxia App, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Si l’erreur d’adresse est imputable à Noxia App, les frais de réexpédition seront pris en charge par Noxia App.

12. Colis non réceptionné

En cas de problème concernant la réception d’une commande, le client doit contacter le service client afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Noxia App pourra être amenée à ouvrir une enquête auprès du transporteur avant toute solution définitive.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Noxia App

1Bis Rue Jean Mermoz
75008 Paris
France

E-mail : contact@noxia-app.fr

Support : support@noxia-app.fr