Conditions de retour et de remboursement

Informations applicables aux retours, au droit de rétractation et aux modalités de remboursement pour les commandes effectuées sur Noxia App.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante :

E-mail : contact@noxia-app.fr ou support@noxia-app.fr

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

• être retournés dans leur état d’origine ;
• ne présenter aucune trace d’utilisation ou d’usure ;
• être complets (accessoires, notices, emballage d’origine lorsque celui-ci est présent) ;
• être correctement protégés lors de leur transport.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, détérioré ou impropre à une nouvelle commercialisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, ou pourra donner lieu à une décote correspondant à sa perte de valeur lorsque la réglementation le permet.

3. Frais de retour

Les frais liés au retour des produits sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Noxia App.

Le client est libre de choisir le transporteur de son choix. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis, Noxia App ne pouvant être tenue responsable d’un colis perdu ou endommagé durant son acheminement.

Les retours doivent être adressés à :

Noxia App
1 Bis Rue Jean Mermoz
75008 Paris
France

4. Contrôle des produits retournés

À réception du colis, les produits font l’objet d’un contrôle qualité afin de vérifier leur conformité aux présentes conditions de retour.

Cette vérification est réalisée dans un délai maximal de 8 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

5. Modalités de remboursement

Lorsque le retour est validé, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 8 jours après la validation du contrôle qualité.

Le remboursement est réalisé exclusivement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties lorsque la réglementation l’autorise.

Le remboursement porte sur le montant des produits retournés, conformément aux dispositions légales applicables.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à la commande reçue, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement), conformément aux garanties légales applicables.

7. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits vendus par Noxia App bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, lorsqu’elles sont applicables.

8. Service client

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, notre service client est à votre disposition :

Noxia App
1 Bis Rue Jean Mermoz
75008 Paris – France

E-mail : contact@noxia-app.fr

Support : support@noxia-app.fr

Informations légales

Noxia App
Entrepreneur individuel

SIREN : 340914241
SIRET : 34091424100054
TVA intracommunautaire : FR52340914241

Adresse : 1Bis Rue Jean mermoz
75008 Paris
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